Reico - Mission - Vision - Ziel
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Projektauftrag: Aufbau Reico-Tiernahrung Beratung (Hund primär, Katze sekundär)
Auftrag / Kontext
- Fokus: Tiernahrung – Hund primär, Katze sekundär
- Startpunkt: 0 aktive Kund*innen (Stand: 2026-01-25)
- Pilotphase: bis Mitte 2026
Mission & Vision
Reico (Referenz aus Unterlagen)
- Mission: Artgerechte Tiernahrung sowie einzigartige Nahrungsergänzungsmittel für Mensch und Tier zu entwickeln.
- Vision (Gründer-Kontext): Die Gesundheit sowie das Wohlbefinden von Natur, Mensch und Tier, in dessen mineralisches Gleichgewicht zu bringen.
Alexander Horn (als Vertriebspartner)
- Mission: Ich begleite Hundehalter*innen (Katze sekundär) mit strukturierter, persönlicher Beratung zur passenden Tiernahrungs-Auswahl und halte die Teams durch verlässliche Betreuung aktiv.
- Vision: Ich baue eine empfehlungsgetriebene Beratungspraxis für Tiernahrung auf, die bis Ende 2028 auf 180 aktive Kund*innen wächst.
Zielbild 2026–2028 (SMART)
- Anforderung „SMART“
- Ziele: Ende 2026 = 20 aktive Kund*innen; Ende 2027 = 60 aktive Kund*innen; Ende 2028 = 180 aktive Kund*innen.
- Definition „aktiv“
- Annahme: „Aktiv“ = Bestellung innerhalb eines rollierenden Zeitfensters von 90 Tagen (anpassbar; wichtig für ein eindeutiges Tracking).
| Ziel (Outcome) |
Spezifisch |
Messbar |
Attraktiv/Relevant |
Realistisch |
Terminiert
|
| Aktive Kund*innen (EoY 2026) |
Aufbau aktiver Bestandskundschaft Tiernahrung (Hund primär, Katze sekundär) |
20 aktive Kund*innen |
Fundament für skalierbares Empfehlungswachstum |
Pilot + Stabilisierung bis Jahresende |
31.12.2026
|
| Aktive Kund*innen (EoY 2027) |
Skalierung des aktiven Bestands über Betreuung + Empfehlungen |
60 aktive Kund*innen |
Mehr Stabilität, weniger Zufallsmarketing |
Prozess steht, Routine greift |
31.12.2027
|
| Aktive Kund*innen (EoY 2028) |
Systematisierung (Betreuung/Reaktivierung/Empfehlung) zur Multiplikation |
180 aktive Kund*innen |
Tragfähige Basis für weiteres Wachstum |
erfordert konsequente Standards + Kanäle |
31.12.2028
|
Scope
In Scope
- Tiernahrung-Beratung: Hund primär, Katze sekundär
- Prozessaufbau: Erstkontakt → Erstgespräch → Auswahl → Betreuung → Reaktivierung → Empfehlung
- Mini-CRM/Tracking für Status (aktiv/warm/inaktiv) + nächste Schritte
Out of Scope (bis auf weiteres)
- Human-Produkte als Schwerpunkt
- Öffentliche Preis-/Provisionskommunikation oder shop-orientierte Kommunikation
Compliance-Leitplanken (aus Reico Richtlinien)
- Produktberatung erfolgt faktenbasiert und wahrheitsgetreu; Gesundheitsversprechen dürfen nicht getätigt werden.
- Angabe von Preisen zu Reico-Produkten ist nicht zulässig.
- Begriffe „Preis“ und „Online Shop“ dürfen nicht in Keywords/Internetseiten usw. erscheinen.
- Angabe von Provisionssätzen ist nicht zulässig.
Lieferobjekte (Deliverables)
- Erstgespräch-Skript Tiernahrung (Hund/Katze) + Fragenkatalog + Gesprächsabschluss (nächster Schritt)
- Follow-up-Template (Zusammenfassung, Auswahl, nächste Schritte, Check-in-Rhythmus)
- Betreuungs-/Reaktivierungsroutine (aktiv halten; warm/inaktiv reaktivieren)
- Empfehlungs-Workflow (Trigger, Bitte, Textbausteine, Tracking)
- Content-Regeln für Instagram (Themenliste + No-Go-Check nach Richtlinien)
Meilensteine
- M0: Start bei 0 aktiven Kund*innen (2026-01-25)
- M1: Pilotphase abgeschlossen (Mitte 2026)
- M2: 20 aktive Kund*innen erreicht (31.12.2026)
- M3: 60 aktive Kund*innen erreicht (31.12.2027)
- M4: 180 aktive Kund*innen erreicht (31.12.2028)
Rollen & Verantwortungen
| Rolle |
Person |
Verantwortung
|
| Projektleitung / Umsetzung |
Alexander Horn |
Prozess aufbauen, Beratung durchführen, Tracking pflegen, Reviews durchführen
|
| Sponsor / Ansprechpartner |
Susan Pioch |
[OFFEN] Priorisierung/Feedback/Abstimmung
|
| Compliance-Review (optional) |
[OFFEN] |
Gegenlesen kritischer Texte/Posts auf Richtlinienkonformität
|
Kennzahlen / Reporting
- KPI 1: Aktive Kund*innen (rollierend nach Aktiv-Definition) vs. Zielpfad (20/60/180)
- KPI 2: Reaktivierungen pro Monat (warm/inaktiv → aktiv)
- KPI 3: Empfehlungsquote pro Monat (Neukontakte über Empfehlung / Gesamtneukontakte)
- Review-Rhythmus: monatlich 30 Minuten (Ist vs. Plan, Engpässe, nächste Experimente)
Risikoanalyse (SMART-bezogen)
| Risiko |
Beschreibung |
Eintritt |
Auswirkung |
Maßnahmen (Prävention / Reaktion)
|
| Compliance-Verstoß (Claims) |
Gesundheitsversprechen sind unzulässig; Risiko durch unbedachte Formulierungen in Content/Gesprächen |
Mittel |
Hoch |
Prävention: No-Go-Checkliste + Standardsätze („keine Gesundheitsversprechen“). Reaktion: sofort korrigieren/löschen, interne Nachschulung der Formulierungen.
|
| Compliance-Verstoß (Preise/Keywords) |
Preise nicht öffentlich; „Preis/Online Shop“ nicht als Keyword/Website; Provisionssätze nicht nennen |
Mittel |
Hoch |
Prävention: Content-Review vor Veröffentlichung + verbotene Wörterliste. Reaktion: Korrektur + Kanal-/Profilprüfung.
|
| Zu wenig Leadflow |
Zu wenige Erstkontakte → Zielpfad 20/60/180 nicht erreichbar |
Mittel |
Hoch |
Prävention: klare Kanalstrategie (lokal + Instagram + Verein) + wöchentlicher Outreach-Block. Reaktion: Fokus auf 1–2 Kanäle, Kooperationen, Empfehlungsroutine verschärfen.
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| Aktivitätsverlust (Churn) |
Kund*innen werden „warm/inaktiv“, Ziel „aktive Kund*innen“ wird verfehlt |
Mittel |
Hoch |
Prävention: Check-in-Rhythmus + Wiedervorlage + reaktivierende Kurz-Calls. Reaktion: Reaktivierungs-Kampagne (Bestandsliste abarbeiten).
|
| Zeit-/Energie-Engpass |
Parallelrollen (Training/Verein/Job) reduzieren Umsetzungszeit |
Hoch |
Mittel-Hoch |
Prävention: feste Zeitfenster + WIP-Limit + Standardprozesse. Reaktion: Scope reduzieren, Prioritäten hart schneiden.
|
| Unklare Definition „aktiv“ |
Ohne feste Regel sind KPI und Ziele nicht belastbar |
Mittel |
Mittel |
Prävention: Aktiv-Definition schriftlich fixieren (z. B. 90 Tage). Reaktion: einmalig umstellen, Bestand neu klassifizieren.
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Abhängigkeiten
- [OFFEN] Zugriff auf aktuelle Reico-Unterlagen/Updates (Richtlinien, Leitfäden)
- Verlässliches Tracking (Sheet/CRM) als Grundlage für „aktive Kund*innen“-Zählung
Freigaben / Entscheidungen
- [OFFEN] Aktiv-Definition final (Zeitfenster X Tage) – derzeit Annahme: 90 Tage
- [OFFEN] Primärkanäle der Pilotphase (z. B. lokal/Verein/Instagram) als Priorisierung
Nächste Schritte
- Aktiv-Definition final festlegen (X Tage) und Tracking-Spalten entsprechend anlegen
- Erstgespräch-Skript + Follow-up-Template finalisieren und als Standard nutzen
- Pilot starten: erste 10 Beratungsgespräche durchführen, dokumentieren, monatlich reviewen
