Reico - Gesprächsnotiz

Protokoll: Reico Onboarding (Susanne ↔ Alexander)

Quelle: Susane Reico.m4a · Zeit: 2026-01-25T18:13:14

Meta

• Teilnehmer: Susanne (Sponsorin/Ansprechpartnerin), Alexander
• Format: Telefon/Online (Portal gemeinsam durchgegangen)
• Ziel: Portal-Einstieg, Struktur/Prozesse, nächste Schritte & Termine

1) Kurzfassung

• Susanne ist erste Ansprechpartnerin; Einarbeitung ist strukturiert, aber individuell nach verfügbarer Zeit/Kapazität.
• Als Reico-Vertriebspartner: Kunden anlegen und zusätzlich Vertriebspartner einschreiben (Teamaufbau möglich).
• Provision: 15% Einstieg auf eigenen Umsatz und Kundenumsatz; bis 30% je nach Umsatz; Betreuungsprovision wird über Differenz der Provisionsstufen erklärt (Beispielrechnung im Gespräch).
• Portalgebühr: jährlich (genannt 86 €); ohne Verlängerung ist man „raus“, ohne Kündigung; Kunden rutschen zur Sponsorin; Rückabwicklung über Zentrale wurde beschrieben; Erinnerungen im Portal/E-Mail.
• Portal-Navigation/Start: Cockpit (News lesen), Kunden/Interessenten, Vertrieb (Umsatz/Statistik), Akademie/Medienbibliothek, Downloads (u.a. Marketingplan, Gesprächsleitfäden, Open Right Identity, Social-Media-Assets); nächster Call: Sonntag 19:00.

2) Merksätze (3 Sätze)

• Du kannst bei Reico Kunden gewinnen und zusätzlich ein Team über neue Vertriebspartner aufbauen; die Einarbeitung wird durch Sponsorin/Team unterstützt.
• Die Portalgebühr ist der „laufende“ Hebel: ohne Verlängerung endet die Partnerschaft ohne Kündigung und die Kunden werden weiterbetreut (Sponsorin/Zentrale).
• Der Start läuft über Portal, News/Downloads/Medienbibliothek und die ersten Workshops/Onboardings; die persönliche Vertriebspartnerseite liefert deinen Link für Website/Social Media.

3) Vertriebskompass

• [ABLEITUNG] Nutzen kundennah: klare Bestellstrecke + persönliche Begleitung (Erstbestellung gemeinsam durchgehen) statt „allein im Shop stehen“.
• Ablauf Erstbestellung: Beratung → Beispielwarenkorb → Kunde loggt sich ein → Produkte gemeinsam final prüfen → Bestellprozess gemeinsam auslösen.
• Einwand „Wie viele Vertriebspartner gibt es in meiner Gegend?“: kein Gebietsschutz; Fokus auf eigene Kontakte; Kennenlernen anderer VP oft über Onboardings/Live-Seminare.
• Einwand „Bin ich vertraglich gebunden?“: keine Kündigung; relevant ist die jährliche Portalgebühr/Verlängerung.
• Einwand „Ich überlege noch“: Interessenten anlegen (Sicherung) + Sichtbarkeit der Restlaufzeit im System; Warenkorb ist nur begrenzte Zeit gültig.
• [RISIKO] Social Media/CI: Open Right Identity + freigegebene Assets nutzen; Logo nicht verändern; keine plakativen/ungeprüften Aktionen oder Zusagen.

4) Lernteil

5 Karteikarten (Q → A)

1. Q: Welche zwei Wege gibt es als Reico-Vertriebspartner? → A: Kunden anlegen und Vertriebspartner einschreiben (Teamaufbau).
2. Q: Wie wurde Provision erklärt? → A: 15% Einstieg, bis 30% je nach Umsatz; Betreuungsprovision als Differenz zwischen Provisionsstufen.
3. Q: Was ist beim Thema Portalgebühr wichtig? → A: Jährliche Gebühr (genannt 86 €); ohne Verlängerung „raus“; keine Kündigung; Kunden rutschen zur Sponsorin; Rückabwicklung über Zentrale möglich; Erinnerungen im Portal/E-Mail.
4. Q: Wozu dienen Interessenten? → A: Kontakte sichern (Name + E-Mail), damit sie nicht „weggoogeln“/woanders bestellen; Laufzeit wird im System angezeigt (im Gespräch schwankend).
5. Q: Welche Bereiche im Portal sind „Pflichtblick“? → A: News/Neuigkeiten regelmäßig lesen; außerdem Downloads/Medienbibliothek/Akademie für Material & Schulung.

3 Prüfungsfragen + Lösungen

1. Frage: Welche Portal-Bereiche wurden konkret genannt? → Lösung: Cockpit, News, Kunden, Vertrieb, Akademie; zusätzlich Medienbibliothek & Downloads.
2. Frage: Wie wurde der Prozess „Warenkorb/Bestellung“ beschrieben? → Lösung: Beispielwarenkorb anlegen → Kunde loggt sich ein → gemeinsam finalisieren → Bestellung auslösen; Warenkorb ist nur begrenzte Zeit gültig.
3. Frage: Welche Seminar-Empfehlungen wurden genannt (Beispiele)? → Lösung: Workshop Hund + Onboarding „Dein Start“ (mehrere Termine/Alternativen wurden im Gespräch genannt).

5) Risiken/Unklarheiten

[RISIKO] Was ich so nicht sagen sollte + neutrale Alternative

• [RISIKO] „Ich bin der Vertriebsleiter / Gebiet XY gehört mir“ → Alternative: „Ich betreue meine Kunden persönlich – ohne Gebietsschutz.“
• [RISIKO] „Kostenlos“-/Heil-/Wirkzusagen im Social-Media-Kontext → Alternative: „Ich nutze die offiziellen Materialien/Regeln (Open Right Identity) und erkläre den Ablauf/Bestellweg.“
• [RISIKO] Aktionen/Angebote („… biete heute … an“) → Alternative: „Ich teile nur freigegebene Inhalte und bespreche Optionen individuell im Termin.“

[OFFEN] Was fehlt + welche Info du von mir brauchst

• [OFFEN] Laufzeit „Interessenten“ war im Gespräch uneindeutig (genannt: 14 Tage vs. 21 Tage/3 Wochen) → bitte im Portal/aktuellen Stand prüfen.
• [OFFEN] Gültigkeit „versendeter Warenkorb“ wurde als „ca. drei Wochen“ genannt → bitte im System/Regelwerk verifizieren.

6) Nächste Schritte

1. Seminare/Workshops in der Akademie ansehen und passende Termine buchen (Workshop Hund, Onboarding „Dein Start“ wurden empfohlen).
2. Downloads/Medienbibliothek durcharbeiten (u.a. Marketingplan, Gesprächsleitfäden, Open Right Identity, Social-Media-Material).
3. Kontaktliste + Zielfindung vorbereiten (wer im Umfeld passt; welche Ziele/Monatsauszahlung) für den nächsten Call.

Termin / Seminar-Notizen (aus dem Gespräch)

Thema	Option A	Option B	Hinweis
Workshop Hund	27.01. (10:00–11:00)	10.02. (10:00–11:00)	Buchung über Akademie → Details → „möchte dabei sein“
Onboarding „Dein Start“	29.01. (18:00–19:00)	12.02. (18:00–19:00)	„Jeder kann, keiner muss“ (keine Anwesenheitspflicht)

Follow-up

Rückfrage: Wofür ist das jetzt: (1) Lernen, (2) Sales-Skript, (3) Team-Briefing – und wer ist die Zielgruppe?

Quelle: Gesprächstranskript

1. 1. Kurzfassung (max. 5 Bulletpoints) – nur [INPUT-FAKT]

• [INPUT-FAKT] Termin-/Eventplanung: Onboarding „Mein Start“ ist für **12.02.** gebucht; Willkommensseminar wurde für **18.04. (Hannover)** fest eingeplant (Anreise Freitag empfohlen); weitere Optionen wurden geprüft (u.a. Essen 21.03., Nürnberg 23.03.).
• [INPUT-FAKT] Arbeitsrhythmus: Start ab **09.03.**; zusätzlich ein fixer **Telefontermin montags 16:00 Uhr** (anfangs regelmäßig/als fester Slot) wurde vereinbart.
• [INPUT-FAKT] Einarbeitung/Lernen: Empfehlung, in der Medienbibliothek v.a. **„mineralisches Gleichgewicht“** sowie Videos zu Futtersorten (Trocken/Feucht/Leckerchen/Allergie etc.) anzusehen und den **Workshop „HUND“** zu buchen.
• [INPUT-FAKT] Orga/Steuern: Gewerbe soll um „Handel mit Hundefutter und Ernährungsberatung“ erweitert werden; es wird die **bestehende Steuernummer** genutzt; zudem soll das Formular zur **Umsatzsteuerausweisung** (Downloads > Allgemeines) ausgefüllt/weitergeleitet werden.
• [INPUT-FAKT] Vertriebsaufbau: Es wurden Zielmodelle (Eigenbedarf/Minijob/„voll“ mit Zielbetrag), Kundenpflege-Routinen (Geburtstag/Feiertage) sowie die Option **Teamaufbau** (Vertriebspartner) angesprochen.

1. 1. Merksätze (3 Sätze) – nur [INPUT-FAKT]

• [INPUT-FAKT] Du startest operativ ab 09.03. und ihr habt montags um 16:00 Uhr einen festen Call-Slot vereinbart.
• [INPUT-FAKT] Onboarding „Mein Start“ ist für den 12.02. gebucht; das Willkommensseminar ist für den 18.04. (Hannover) eingeplant.
• [INPUT-FAKT] Bis dahin stehen Medienbibliothek/Produktschulungen (u.a. „mineralisches Gleichgewicht“) und Orga-Themen (Umsatzsteuerausweisung, Gewerbe-Erweiterung) im Fokus.

1. 1. Vertriebskompass (max. 6 Bulletpoints)

• [INPUT-FAKT] Nutzen-Logik im Gespräch: erst Wissen aufbauen (Medienbibliothek/Workshops), dann ab 09.03. in eine Pilotphase und anschließend „richtig los“.
• [INPUT-FAKT] Arbeitsweise: lieber kurze, regelmäßige Check-ins (Montags-Call) + ad-hoc Fragen bei konkretem Bedarf.
• [INPUT-FAKT] Einwand „Ich habe wenig Zeit“ → Antwort-Logik: 3 Stunden/Woche sind „guter Anfang“, wenn fokussiert; feste Zeitblöcke im Kalender helfen.
• [INPUT-FAKT] Einwand „Vertrieb kann ich nicht“ → Antwort-Logik: Vorführen/mitlaufen lassen (Beratungsgespräch „durchspielen“, gemeinsame Vor-Ort-Termine, Wiederholung bis Sicherheit entsteht).
• [INPUT-FAKT] Einwand „Online/Social ist nicht meins“ → Antwort-Logik: Es gibt Support/Inputs aus dem Netzwerk (u.a. Austausch zu Instagram/Facebook, Hinweise auf ein Bootcamp/Coaching und einen Social-Media-Impuls aus dem Team).
• [ABLEITUNG] Vertriebs-Hebel aus dem Gespräch: Erst Struktur/Kompetenz sichern (Material + Routine), dann systematisch Kontakte/Kundenliste aktivieren und Betreuung als Standardprozess etablieren.

1. 1. Lernteil

1. 1. 1. 5 Karteikarten (Q→A, kurz)

1. Q: Welche Fixtermine wurden festgelegt?

  A: Onboarding „Mein Start“ am 12.02.; Willkommensseminar 18.04. (Hannover); montags 16:00 Uhr Call; Start ab 09.03. 

2. Q: Was soll in der Medienbibliothek priorisiert werden?

  A: „Mineralisches Gleichgewicht“ und Videos zu verschiedenen Futtersorten/Produkten (Hund). 

3. Q: Welches Formular ist für die Umsatzsteuer-Thematik relevant?

  A: „Umsatzsteuerausweisung“ unter Downloads > Allgemeines ausfüllen/weiterleiten. 

4. Q: Was ist der Plan für die Einarbeitung im Vertrieb?

  A: Beratungsgespräch gemeinsam durchspielen, bei Terminen mitlaufen, Wiederholung bis sicher. 

5. Q: Welche Kundenpflege-Routine wurde genannt?

  A: Regelmäßig betreuen (Geburtstage/Feiertage/kleine Grüße), damit Kunden nicht „vergessen“ und weiter bestellen. 

1. 1. 1. Prüfungsfragen + Lösungen

1. Frage: Welche Daten/Orte waren am Ende die bevorzugte Event-Kombination?

  Lösung: Onboarding 12.02. online; Willkommensseminar 18.04. in Hannover (mit Anreise Freitag). 

2. Frage: Welche drei Orga-Themen wurden konkret als To-dos genannt?

  Lösung: Gewerbe um Handel/Ernährungsberatung erweitern; bestehende Steuernummer nutzen; Umsatzsteuerausweisung-Formular aus Downloads ausfüllen/weiterleiten. 

3. Frage: Welche Lernreihenfolge wurde vorgeschlagen?

  Lösung: Erst Medienbibliothek-Videos (u.a. „mineralisches Gleichgewicht“, Futtersorten), dann Workshop „HUND“ buchen/mitmachen. 

1. 1. Risiken/Unklarheiten

• [RISIKO] Aussage im Gespräch: „…damit therapiere ich auch kranke Tiere…“, „patentiert“, „Alleinstellungsmerkmal“. Neutralere Alternative: „Wir sprechen über Fütterung/Ernährungskonzept und die Inhalte aus den Reico-Unterlagen; für Krankheiten/Diagnosen bitte Tierarzt/Tierheilpraktiker im Einzelfall einbeziehen.“
• [RISIKO] Umsatzsteuer-Formulierungen wie „steuerfrei einkaufen“ können missverständlich sein. Neutralere Alternative: „Umsatzsteuer-Thema sauber mit Steuerberatung/Finanzamt klären; Formulare gemäß Reico-Download ausfüllen.“
• [OFFEN] Übernachtung mit Hund: Seminar-Hund „kann mit“, Übernachtung muss ggf. separat geklärt werden. Benötigte Info: Hotel/Location-Regel schriftlich oder Bestätigung.
• [OFFEN] Steuer-Setup (Kleinunternehmer vs. USt-pflichtig) wurde diskutiert, aber keine eindeutige Entscheidung dokumentiert. Benötigte Info: Deine geplante Umsatz-/Investitions-Logik und/oder Steuerberater-Einschätzung.

1. 1. Nächste Schritte (3 konkrete Aktionen)

1. Formulare/Orga: „Umsatzsteuerausweisung“ aus Downloads > Allgemeines ausfüllen und wie besprochen weiterleiten. 2. Lernen bis 09.03.: Medienbibliothek „mineralisches Gleichgewicht“ + die Futtersorten-Videos ansehen; danach Workshop „HUND“ verbindlich buchen. 3. Termin-/Reise: Hannover 18.04. mit Anreise Freitag planen (Unterkunft prüfen; Hunderegeln fürs Hotel klären) und den festen Montag-16:00-Slot ab 09.03. im Kalender blocken.

Wofür ist das jetzt: (1) Lernen, (2) Sales-Skript, (3) Team-Briefing – und wer ist die Zielgruppe?